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用真情守民心聚民力保民安

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作者来源: 未知 ????? 发布时间:2024-01-31

  记2023“最美基层民警”、鞍山市公安局千山分局汤岗子派出所教导员李华瑞

  换好警服,拿起笔记本,揣上联系卡,1月26日,鞍山市公安局千山分局汤岗子派出所教导员兼社区民警、四级高级警长李华瑞又开始“走街串巷”的一天。“快过年了,咱们要注意用火用电安全,还得看好钱袋子,防范诈骗。”“好嘞,李警官,放心吧。”在社区里,李华瑞和居民群众互动不断。李华瑞告诉记者,当基层民警很多工作必须靠“走”来完成,走进社区,走进群众心里,才能走出平安与和谐。

  李华瑞18岁时来鞍山当兵,2006年转业到汤岗子派出所,成为一名社区民警,每天处理“鸡毛蒜皮”的小事,与想象中抓捕犯罪分子的警察形象相去甚远,心理上虽有落差,但李华瑞知道,普通的岗位也能做出大成绩。

  李华瑞坚持每天进社区、访民情,时间一长,辖区群众都认识了这个走起路来脚下生风、工作兢兢业业的李警官。

  平凡警事,最能温暖民心。修理工老李到派出所报案,他托人办社保被骗。李华瑞和同事不到10天就发现了线索,把骗子揪了出来,最终退回老李7万元。打那时起,老李就成了李华瑞的“铁杆粉丝”,助力李华瑞解决了不少纠纷。李华瑞由衷感叹:“咱公安工作只要和群众站在一起,就能守住民心、赢得民心。”

  赢得民心,就能凝聚起力量。一次,辖区一个小区的居民和跳广场舞的大妈因为噪音问题吵了起来。李华瑞多方协调,将一套800平方米的闲置房屋改造成社区活动中心。大妈们这下可高兴了,一个劲儿说:“李警官,就冲你为我们解决这个事,以后有需要帮忙的地方尽管吱声。”这句话启发了李华瑞,他把小区老年文艺骨干整合起来,成立了秧歌队、合唱团等8支群众队伍,这些队伍利用业余时间在小区里开展义务巡逻,给李华瑞提供有效线索上百条,帮助他破获各类案件几十起。

  李华瑞还总结出处理打架纠纷的“313”工作法,即先让矛盾双方各自倾诉3分钟,把委屈都说出来;然后再给双方各1分钟说说自身存在的3个问题;最后,民警再进行调解。“按照这个方法,大多数矛盾半个小时内就能调解好。”此外,李华瑞还组织社区民警、楼长等对多发的矛盾类型进行分析,一共梳理出36类矛盾易发点,按照“一把钥匙开一把锁”的工作思路,总结归纳出矛盾纠纷调解“三十六策”,成为民警的调解“秘籍”。

  扎根社区17年,李华瑞共调解各类矛盾纠纷近千起,为辖区群众和企业办好事3000余件(次),收到锦旗100多面。“我要把工作做得更好,把老百姓照顾好,才能对得起这些荣誉。”李华瑞说。

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