为落实即墨区“强基础提能力优环境促发展”专项行动要求，进一步提升基层便民服务场所建设运行标准，北安街道便民服务中心以“真心诚意为民服务”为宗旨，创造良好政务服务环境、优化办事流程。从办事群众实际需求出发，把“三化+三办”落细落实，让政务服务见行见效，全力打造“情牵北安 心暖身安”政务服务品牌。一直以来北安街道便民服务中心积极探索创新政务服务便利化措施，进一步规范便民服务中心政务服务窗口设置。通过设置“跨域通办”窗口，梳理并公示36项“跨域通办”服务事项，为企业和群众提供异地办事服务，切实提升服务效能。开展“一件事一次办”主题式服务工作围绕业务流程、办理要素、申报方式、受理方式、联办机制、出件方式等进行优化，大幅减时间、减环节、减材料、减跑动，实现多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”，极大方便了办事群众。对残疾人残疾等级评定，符合低保、特困、临时救助的人员核实家庭经济状况等业务均采用“入户办”的工作方式，让特殊群体“零跑腿”。北安街道“街道、新村、自然村”三级按照“综合素质高、业务能力强、服务群众好”的标准，选定专职和兼职帮办代办工作人员，组建一支专业的帮办代办队伍，全面提升便民服务的速度、广度和温度。打造新的便民服务区；合理利用空间，打造温馨母婴室；优化外部环境，改造停车区域、打造无障碍通道。多措并举为不同群体提供办事便利，让群众在办事过程中享受舒心的环境和家一般的服务。制作“亲情服务联系卡”，公开政务服务咨询电话和各部门业务范围，让企业群众享受到亲情服务、即时服务。北安街道便民服务中心积极推广赋权镇街行政审批业务办理全程电子化。申请人在网上提交全部材料，工作人员在网上核准，申请人现场拿证，真正实现了无纸化和只跑一次腿。便民服务中心安排专门的工作人员指导，帮助申请人完成营业执照和食品经营许可材料提交。全程电子化让申请人最快不到30分钟领取营业执照，方便快捷，大大提升群众满意指数。自助服务机、“好差评”叫号系统、二维码办事指南让群众一部手机走完业务办理全流程。预约办理和延时办理极大方便了“上班族”在休息时间和周末到现场办理业务。让科技发展惠及更多人，让智慧办事成常态。北安街道便民服务中心将继续秉承“为群众办实事”的理念，塑造良好政务服务环境，不断优化办事流程，从办事群众实际需求出发，继续加强政务服务体系标准化建设，将作风能力提升作为优化审批服务工作的重要抓手，打造一流营商环境，让政务服务更高效、企业群众真满意。（王昊童）
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